Bullco market

[peter]

. По поводу мелочи, решили, что скоро её не будет, т.к её часто нет ни у нас ни у покупателей и считать кто кому сколько должен уже устали.

цены на все позиции до тысяч округлите?

[Лисичkа]

По поводу мелочи не поняла...

По поводу остального - это был день, в магазине два покупателя. О какой усталости идет речь? Кроме того, непонятны разговоры - поймите, человек к вечеру устал. А покупатель отдыхал весь день? Люди в Москву на работу ездят, это намного более затратно по силам, чем работать в соседнем доме. Создавайте такие условия для продавцов, чтобы они к обеду не уставали и не становились раздражительными. По себе знаю, что такое 12-ти часовой рабочий день. Это тяжело, не спорю, но нас драли как сидоровых коз, чтобы даже к концу рабочего дня была улыбка и вежливое общение. Не нравится работа, слишком устаешь - ищи другую.

И непонятно про фырканье. Я же написала, что была вежлива, разговаривала с улыбкой, ни разу не возмущалась даже за просчет.

В вашем магазине часто работают новички, которые с трудом отсчитывают сдачу. Я лично всегда отношусь к этому с пониманием, иногда помогала кассиру правильно отсчитать сдачу. При этом был позитивный настрой с обеих сторон.

[BullCo]

цены на все позиции до тысяч округлите?

До десятка тысяч округлим, а то народ всё время жалуется на отсутсвие в районе азбук вкуса и глобус гурмэ, а на первую прибыль сразу поедем в афстралию за гиеной вяленой и кенгуру сушёной )))

[Лисичkа]

А в чем проблема с мелочью? Ваш магазин в свое время приятно удивил тем, что ни разу не было претензий по поводу крупных купюр (ну не могут люди с собой мешок с мелочью таскать, все равно на все магазины не хватит))). А сумму сдачи вроде бы кассовый аппарат выдает, кассиру даже высчитывать не надо.

[giomo]

Так, сегодня пятница! Всем идти за Афанасием...

Я у вас давно не был. Не подскажите цену на Афанасий?

[BullCo]

По поводу мелочи не поняла...

По поводу остального - это был день, в магазине два покупателя. О какой усталости идет речь? Кроме того, непонятны разговоры - поймите, человек к вечеру устал. А покупатель отдыхал весь день? Люди в Москву на работу ездят, это намного более затратно по силам, чем работать в соседнем доме. Создавайте такие условия для продавцов, чтобы они к обеду не уставали и не становились раздражительными. По себе знаю, что такое 12-ти часовой рабочий день. Это тяжело, не спорю, но нас драли как сидоровых коз, чтобы даже к концу рабочего дня была улыбка и вежливое общение. Не нравится работа, слишком устаешь - ищи другую.

И непонятно про фырканье. Я же написала, что была вежлива, разговаривала с улыбкой, ни разу не возмущалась даже за просчет.

В вашем магазине часто работают новички, которые с трудом отсчитывают сдачу. Я лично всегда отношусь к этому с пониманием, иногда помогала кассиру правильно отсчитать сдачу. При этом был позитивный настрой с обеих сторон.

Лисичка, она была не права - будет разъяснительная беседа. Фырканье относилось не к Вам а к очереди, кто-то позитивный, кто-то спешит, кого то премии лишили, бывает...всех учим спокойствию и пониманию - если вы управляли любым персоналом, даже высококвалифицированным - то должны понимать, что одному один раз скажешь, другому 5, третьего пока на деньги не накажешь не поймёт а четвёртого так и уходит неизменный.

Персонал это вообще бич для нас. Найти хорошего продавца, неворующего, вежливого, непьющего, неустающего, не ленивого в России очень тяжело. Оттого и текучка кадров очень большая.

[Zhess]

Персонал это вообще бич для нас. Найти хорошего продавца, неворующего, вежливого, непьющего, неустающего, не ленивого в России очень тяжело. Оттого и текучка кадров очень большая.

Платить надо нормально будут вам нормальные продавцы за 15шку в месяц не воровать грех

[BullCo]

А в чем проблема с мелочью? Ваш магазин в свое время приятно удивил тем, что ни разу не было претензий по поводу крупных купюр (ну не могут люди с собой мешок с мелочью таскать, все равно на все магазины не хватит))). А сумму сдачи вроде бы кассовый аппарат выдает, кассиру даже высчитывать не надо.

Проблемы с копейками, кому то всё равно 20 или 40 копеек недодали, т.к она утяжеляет вес кошелька, кому то пересдаём в большую сторону, кассиры обычно не любят этого делать по понятным причинам. Ну и реакция конечно у всех разная, кто 5 рублей оставит, типа сдачи не надо, а кто и из-за 10 копеек готов налоговую натравить, т.к считает себя обиженым

[Лисичkа]

Проблемы с копейками, кому то всё равно 20 или 40 копеек недодали, т.к она утяжеляет вес кошелька, кому то пересдаём в большую сторону, кассиры обычно не любят этого делать по понятным причинам. Ну и реакция конечно у всех разная, кто 5 рублей оставит, типа сдачи не надо, а кто и из-за 10 копеек готов налоговую натравить, т.к считает себя обиженым

Дело принципа, обсуждали это в теме про Европу. Сдачу будь любезен дай полностью, а покупатель сам вправе решать, взять ее или оставить лишние копейки.

[BullCo]

Платить надо нормально будут вам нормальные продавцы за 15шку в месяц не воровать грех

Платим, хорошую для Железки зарплату, стимулируем бонусами, у нас нет системы штрафов (хотя подумываем иногда) - сетевики сильно урезают ими заявленную в рекламе ЗП, иногда разрешаем поспать подольше меняя их на утро, т.к понимаем, что усталость сильно влияет на качество работы.Бывает и за хорошую зарплату народ не держится - всё норовит стащить Как Лисичка сказала - не нравится работать за такую зарплату - ищи другую или выполняй качественно то на что подписался

Дело принципа, обсуждали это в теме про Европу. Сдачу будь любезен дай полностью, а покупатель сам вправе решать, взять ее или оставить лишние копейки.

Конечно, мы стараемся использовать чужой опыт, но мелочи то нет ни там ни там