ИНТЕРНЕТ в Ольгино/Железнодорожном

[Konstantin]

Хотел поставить ХАБ, но мастер сказал, что два компа одновременно работать в сети не будут, поэтому придется один кабель вынимать из ХАБа или выключать комп.

У Вас был какой-то неправильный мастер :rolleyes:

При наличии интернет-шлюза (такой хитрый ХАБ с поддержкой NAT) можно подключить несколько компов.

У нас три компа очень часто одновременно онлайн, никаких проблем.

Интра это разрешает. До тех пор, конечно, пока я не начну другим свой трафик продавать.

Так человеку нужен просто коммутатор, насколько я понял. 4-портовый например:

Человек хотел с WiFi-ем (и с NAT-ом, если несколько компов одновременно юзать)

Изменено 9 марта, 2007 пользователем Konstantin

[tcpap]

Почему это? Интра не против: http://www.itcn.ru/net/connect.php Ставь коммутатор с NAT и вперёд.

switch+NAT=router, маршрутизатор то есть. тот длинк за 300р - обычный свитч(коммутатор). а просто хабы наверное уже и не производятся.

Изменено 9 марта, 2007 пользователем tcpap

[rus]

Да-да, про NAT забыл, с ним рублей 600 стоит.

[Keyoleg]

Для тех кто еще выбирает между Инфолайном и Интрой. Кое какие личные впечатления от Инфолайна (не могу молчать типа).

Подключились мы в сентябре прошлого года (тариф Next стремительный). Ждали подключения не помню точно сколько, недели две где-то, но не в этом дело а том, что сам процес подключения переносился два раза (то есть один день отпросившись с работы, я просто потерял, просидев дома дожидаясь мастера, который так и не смог до нас дойти). Со второй попытки мастер таки дошел и нас подключили.

В течение этих нескольких месяцев Инфолайн напрягал не сильно, за исключением случаев когда пару раз связь не работала и приходилось общаться со службой поддержки Инфолайна (это нечто, каждый раз хотелось взять бейсбольную биту в руки и лично объснить каждому сотруднику службы поддержки как надо общаться с клиентом) и покупкой карточек оплаты. Несмотря на то, что судя по рекламе Инфолайн крупнейший оператор Подмосковья, найти карточки можно не далеко не в каждом месте торгующим карточками различных компаний связи, да и там где их можно найти, обычно карточки требуемого номинала "еще вчера кончились". Сами карточки к слову, еще то г. - стереть код вместе с защитным слоем можно легко и непринужденно (сам так попал один раз, да и в офисе Инфолайна в Железке видел сцену по аналогичному поводу).

Но все это мелочи жизни, вот на прошлой неделе произошло событие гораздо занимательней.

В среду вечером как обычно полез в интернет, а в ответ "No signal". Решил оставить звонок в службу поддержки на четверг, так как питал иллюзии что само уладиться. Не уладилось, позвонил в четверг, в службе поддержки сообщили, что нас куда то там не завели, поэтому проверить линию они не могут, но вот завтра обязательно заведут и проверят. В пятницу после 5 звонков они все таки завели информацию куда надо и в 11 вечера инженер службы поддерки радостно сообщил что Инфолайн расторг с нами договор на предоставление услуг по неизвестной ему причине и посоветовал обратиться в абонентскй отдел. В субботу утром звонок в абонентский отдел, девочка проверяет аккаунт собщает, что у нас все нормально (все оплачено вперед, перебоев с оплатой небыло и т.д.) договор не разрывали, на вопрос проверить более тщательно, что там еще проверяет и сообщает, что в общем то да, договор расторгли, но почему она не знает. Вот в понедельник придет старший менеджер она лично разберется и мне утром перезвонит. Естественно никто не перезвонил, звоню сам. Много раз переключат из одного отдела в другой и потом просто бросают трубку, но в конце концов таки перезвонил старший менеджер абонентского отдела и узнав в чем проблема (то есть ей даже не передали информацию) сообщила: а) что это вопрос не к ней, б) она вообще-то не при делах, с) это не ее проблема. Круг замкнулся.

В субботу посетил так же офис инфолайна в Железке - убил 1,5 часа в очереди. Сам разговор и его результаты, см.выше, то есть нулевые. Объяснить как так получилось и когда вопрос будет решен не может никто. На все один ответ: мы вам сами перезвоним или перезвоните нам завтра. У меня такое впечатление, что клиентские жалобы вообще никак не фиксируются службой поддержки, то есть если вопрос сразу не решили, то завтра начинайте все по новой и так до бесконечности. Честно говоря, давно уже не сталкивалься с таким отвратным "сервисом" как у Инфолайна, успел отвыкнуть.

В связи с вышеизложенным, два вопроса:

1) В Интре все так же плохо или нет?

2) Куда/кому можно нажаловаться на этих товарисчей (Роспотребнадзор или как его там)?

[tcpap]

У меня такое впечатление, что клиентские жалобы вообще никак не фиксируются службой поддержки, то есть если вопрос сразу не решили, то завтра начинайте все по новой и так до бесконечности.?

не так. мне при переезде (смена адреса подключения) тоже что-то не туда там завели, так сами перезванивали на следующий день и вопрос решили достаточно быстро.

а реально не хватает 3-го оператора, потому как конкуренции в городе можно сказать нет, интра тоже не подарок, см. соответствующую тему.

Изменено 12 марта, 2007 пользователем tcpap

[Keyoleg]

не так. мне при переезде (смена адреса подключения) тоже что-то не туда там завели, так сами перезванивали на следующий день и вопрос решили достаточно быстро.

а реально не хватает 3-го оператора, потому как конкуренции в городе можно сказать нет, интра тоже не подарок, см. соответствующую тему.

Не знаю, но каждый раз когда я звонил туда (предварительно пару минут послушав музыку в телефоне) каждой девушке в абонентском отделе приходилось объснять ситуацию по новой и ни один оператор не ответил мне, что проблемой кто-то занимается.

[spirit]

Не знаю у меня реально за полтора года, что сижу на Инфолайне связь пропадала раза 3 на полдня. Один раз только меня серьезно напрягли это с 30.12.06 - 2.01.07 не было инета. А я собирался отправить по инету фотки, там была какая-то акция - кто загружает фотки с 18-00 31 декабря до 06-00 1 января - их печатают по рублю. В общем пролетел я с этой акцией.

Пошел в офис Железки, чтобы сделали перерасчет за отсутствие оплаченной услуги (дело конечно не в тех 2 долларах, которые бы мне вернули), написал заявление - денег жду до сих пор :rolleyes:

Ну а насчет техподдержки у них целиком согласен. Уровень ниже плинтуса - чтобы дозвониться нужно потратить минимум минут 15, и тоже начинают футболить от одного к другому. Ладно не часто приходится обращаться

[Keyoleg]

В дополнение к сегодняшнему посту по поводу Инфолайна.

Сейчас перезвонила менеджер абонентского отдела и сообщила, что нас отключили по ошибке и завтра должны подключить вновь. Деньги обещали пересчитать и вернуть на накопительный счет.

Буквально минуту спустя после этого, перезвонила сотрудница отдела установки и радостно сообщила что у меня запланировано подключение аж на 19 марта (следующий понедельник) и готов ли я опять убить целый день ожидая мастера. После взаимных объяснений, появилась ничем не подкрепленная надежда, что возможно мастер соизволит придти завтра или послезавтра. Ну, вообщем: "мастер вам сам как-нибудь перезвонит, ждите ответа". Вопрос о моем присутствии при сем знаменательном событии остался открытым (хотя отключили они и без моего присутствия). Если подключат, отпишу как это было.

[an186]

не так. мне при переезде (смена адреса подключения) тоже что-то не туда там завели, так сами перезванивали на следующий день и вопрос решили достаточно быстро.

а реально не хватает 3-го оператора, потому как конкуренции в городе можно сказать нет, интра тоже не подарок, см. соответствующую тему.

Как-то обсуждалось уже на форуме, что нужно собрать человек эдак сотню и написать обращение какому-нибудь крупному московскому провайдеру (типа Стрим или Corbina Telecom (я, кстати, за последнюю)). В этом случае можно будет говорить о том, что кто-то из них до нас дотянется

[tcpap]

Как-то обсуждалось уже на форуме, что нужно собрать человек эдак сотню и написать обращение какому-нибудь крупному московскому провайдеру (типа Стрим или Corbina Telecom (я, кстати, за последнюю)). В этом случае можно будет говорить о том, что кто-то из них до нас дотянется

нереально. как собрать 100 желающих, так и то что они из-за 100 подключений будут бороться (ну ясно дело как) с местной "бюрократией".