Есть юристы? нужна помощь

[TAC]

На пиво? Мягко сказано!!!!!!!!...

А у твоего руководства просто проблем ещё реальных не возникало, вот оно такое и "с усами"!!!...  Главное, чтобы усы не оторвали!!!...

У наших клиентов и бухгалтерия под 20 человек, и юристы свои, однако сторонние консультанты тем и ценны, что со стороны смотрят на проблему и занимаются ею максимально глубоко, на что у штатных сотрудников обычно времени не хватает!!!... А скупой, как говорится, ... (дальше сами знаете)!

Ладненько, рад, что всё разрешилось у Вас! Обращайтесь, ежели чего!...

[Фикус]

Мне очень бы хотелось услышать несколько слов от кого-нибудь, кто профессионально может оценить ситуацию.

Дело в следущем.

В июне прошлого года я решилась на покупку в кредит холодильника в магазине Эльдорадо.

Кредит оформила в магазине, как полагается. После этого я ждала свой холодильник в течение трех недель, после чего мне было сообщено, что такие холодильники все бракованные, и я могу ждать неизвестно сколько. Я изъявила желание вернуть деньги и развязаться с этим недостойным магазином. Меня опять же долго мурыжили и в итоге менеджер магазина забрал у меня все бумаги, включая кредитный договор, затем мне вернули уплаченные мною 1600 рублей и бумажку о возврате денежных средств. Больше от меня не потребовали ничего и не предупредили меня ни о чем.

Теперь по прошествии 9 месяцев выясняется, что я должна банку деньги, ни много ни мало 2800р. Что оказыватеся мне надо было писать заявление о прекращении кредита, оплатить проценты за пользование кредитом за 1 месяц (300р) и только тогда я бы развязалась с банком. Однако в магазине, как я уже говорила, меня не информировали об этом, хотя я не спорю, это описано в условиях кредитного договора (в буклетике мелкими буковками, которые, я думаю, никто не читает, пока не начинаются траблы).

Так вот вопрос: могу ли я требовать возмещения убытков от магазина, если я скажу, что по его вине теперь должна банку кучу денег?

В законе о защите прав потребителя нашла такую статью:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

...

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Работает ли здесь эта статья?

Что мне необходимо предпринять, чтобы хотя бы не платить эти деньги (2700р)?

Или придется заплатить?

[Гость]

Думаю, что достаточно будет придти в магазин, объяснить ситуацию, показать докумнет о возврате денег, т.е. Вы товар не покупали. И решить там вопрос. Нет - идти к руководству, т.к. менеджеры ничего не решают. А потому уже дальше..

[rus]

Нет, с кредитом - сложнее. Подозреваю, что это "Русский стандарт".

[Гость]

rus, сложнее, только кредит на то, чего не брал!? Думаю, что технически можно объяснить в магазине и банку.

[Champion]

Фикус: Какие условия кредита - Вам деньги на руки давать должны были или сразу за покупку оплачивать? Изучите договор с банком - наверняка такие же и сейчас заключают в Эльдорадо.

Если на руки - напишите, что деньги не получили. Если платят сразу магазину, то напишите, что магазин деньги должен был возвратить и вины вашей нет.

[Фикус]

У меня на руках осталась бумажка - заявление о возврате денежных средств.

Там написано, что деньги возвращены на мой счет в РС.

Т.е. попросту я им должна сейчас все проценты по кредиту.

Вот мне еще сказали, что здесь работают "Правила о продаже товаров в кредит". Там должно быть сказано, что при возврате товара, купленого в кредит, все расходы несет магазин.

Но в каком месте это говорится - не могу найти.

В банке никого, с кем я сегодня имела беседу, не колышет, в каком магазинея что покупала.

Их волнуют мои с ним отношения. Я написала там заявление, но теперь думаю, надо было

написать иначе (после целого дня обдумывания ситуации). Задним умом мы все крепки

Будут еще советы - пишите, пожалуйста.

[Гость]

теперь думаю, надо было написать иначе (после целого дня обдумывания ситуации).

Это как?

[Фикус]

Ну, я описала ситуацию и сказала, что прошу освободить меня от уплаты данной суммы (так мне посоветовала какая-то из старших по отделению банка), а надо еще было добавить, что прошу взыскивать данную сумму с такого-то магазина. Ну, как-нибудь, в общем получше надо было написать, хотя я указала, в каком магазине была сделана покупка.

[TAC]

Надо изучать как договор с магазином, так и договор с банком... Далеко не так всё просто. Сомневаюсь, что у Вас получится без суда проблему уладить, если в договорах всё "продумано заранее"!....