Магазин "Европа" - ухудшение сервиса

[ScrewDriver2002]

Эм, фидбек руководству точно есть.

Помните я писал про кассира с экземой на руках?

Видел этого кассира - одели даму в какие-то нарукавники в общем и выглядит нормально и людей не пугает.

[Liya]

Никого не хочу обидеть, но мне кажется, что в том случае, если Вас что-то конкретно и сейчас не устраивает в магазине (а так же в любом предприятии сферы услуг), то проще и правильнее будет не писать об этом на форумах, а пригласить старшего менеджера, а также попросить книгу жалоб.

Просить жалобную книгу, вызывать менеджера: все это время. А у меня 2-е маленьких капризных детей в коляске, которым жарко в магазине в зимней одежде. Я не буду устраивать им такой экстрим ради жалобы.

[VALEX]

Я Вас прекрасно понимаю, у самой чаще всего находятся объективные причины спускать такие ситуации на тормозах. Но... По возможности нужно жаловаться письменно, тогда руководство обязано отреагировать.

[Stream_aka_Maks]

Именно из-за закатывания глаз и "губки гузкой" не испытываю ни малейшего желания забегать в Европу даже за всякой мелочью.

Мне так каждый раз закатывали глаза, когда я просила дать сдачу полностью. Почему-то упорно не додавали копейки. А это принципиальный обсчет покупателя. А завтра они просят дать дцать копеек для ровного счета, а у меня их нет, потому что вчера не додали. Хрен с ними с копейками, но осадок неприятный.

И вообще, такое чувство, что их всех сейчас учат так сдачу давать. Последнее время в Билле на Пресне тоже так делают.

Хочу отметить что вы просто никогда не задумывались откуда берется сдача "копеек" у вас у самой много в кошельке мелочи болтается?

не дают копейки сдачи тупо потому что их нету, а если и что-то есть то "хранят" их для бабушек вредных которые по этому поводу ругаются. кому то недодали 20 копеек, у кого то наоборот не нашлось мелочи и ему "простили" я например на это не обращаю внимания, а вообще по возмодности расплачиваюсь картой что бы не было таких проблем.

[Liya]

Хочу отметить что вы просто никогда не задумывались откуда берется сдача "копеек" у вас у самой много в кошельке мелочи болтается?

не дают копейки сдачи тупо потому что их нету, а если и что-то есть то "хранят" их для бабушек вредных которые по этому поводу ругаются. кому то недодали 20 копеек, у кого то наоборот не нашлось мелочи и ему "простили" я например на это не обращаю внимания, а вообще по возмодности расплачиваюсь картой что бы не было таких проблем.

Чтобы мелочь "тупо была", тупо заказывают в банке разменные монеты. И никаких проблем.

[Stream_aka_Maks]

Чтобы мелочь "тупо была", тупо заказывают в банке разменные монеты. И никаких проблем.

извините, а вы этим когда нибудь занимались?

[Liya]

извините, а вы этим когда нибудь занимались?

О, да ) Много раз. Я работала в торговой организации, которая заботилась о своих клиентах.

[Ириша]

извините, а вы этим когда нибудь занимались?

есть закон, по которому сдача и мелочь ДОЛЖНА БЫТЬ.

и кто вреднее, бабушки или тети с дядями решать не продавцам.

буквально вчера,перед работой забегала в Европу, покупка была на 151,20 коп. я дала 151 руб и долго искала 20 копеек .. и продавец ждал и не закрывал кассу .. пока я не откопала эти 20 копеек на дне сумки .. при этом, они очень быстро и без проблем закрывают кассу и начинают обслуживать следующего клиента,если надо сдать сдачи например 70 копеек .. и даже 50 копеек не предлагают .. ДАЖЕ КОГДА МЕЛОЧИ ПОЛНАЯ КАССА. просто и молча.. как само собой разумеющееся ..НЕ ДАЮТ.

Это мое личное дело, откажусь я от этих копеек или нет, но мне должны их дать.

Так же личное дело продавца простить кому 20-50 копеек или нет (а с учетом того, сколько людей действительно не берут копейки, сделать это легко)

[Stream_aka_Maks]

О, да ) Много раз. Я работала в торговой организации, которая заботилась о своих клиентах.

интересно у вас все так просто выходит...либо время другое было, либо у организации оборот маленький, но сейчас насколько я знаю дела обстоят не так хорошо, заказ размена нужно делать за неделю, и к тому же привозят от силы пару тыс в неделю, причем это еще и не бесплатно. а размен копеечных монет так вообще можно и не дождаться.

есть закон, по которому сдача и мелочь ДОЛЖНА БЫТЬ.

и кто вреднее, бабушки или тети с дядями решать не продавцам.

буквально вчера,перед работой забегала в Европу, покупка была на 151,20 коп. я дала 151 руб и долго искала 20 копеек .. и продавец ждал и не закрывал кассу .. пока я не откопала эти 20 копеек на дне сумки .. при этом, они очень быстро и без проблем закрывают кассу и начинают обслуживать следующего клиента,если надо сдать сдачи например 70 копеек .. и даже 50 копеек не предлагают .. ДАЖЕ КОГДА МЕЛОЧИ ПОЛНАЯ КАССА. просто и молча.. как само собой разумеющееся ..НЕ ДАЮТ.

Это мое личное дело, откажусь я от этих копеек или нет, но мне должны их дать.

Так же личное дело продавца простить кому 20-50 копеек или нет (а с учетом того, сколько людей действительно не берут копейки, сделать это легко)

за это надо ругаться)

есть закон, по которому сдача и мелочь ДОЛЖНА БЫТЬ.

и кто вреднее, бабушки или тети с дядями решать не продавцам.

буквально вчера,перед работой забегала в Европу, покупка была на 151,20 коп. я дала 151 руб и долго искала 20 копеек .. и продавец ждал и не закрывал кассу .. пока я не откопала эти 20 копеек на дне сумки .. при этом, они очень быстро и без проблем закрывают кассу и начинают обслуживать следующего клиента,если надо сдать сдачи например 70 копеек .. и даже 50 копеек не предлагают .. ДАЖЕ КОГДА МЕЛОЧИ ПОЛНАЯ КАССА. просто и молча.. как само собой разумеющееся ..НЕ ДАЮТ.

Это мое личное дело, откажусь я от этих копеек или нет, но мне должны их дать.

Так же личное дело продавца простить кому 20-50 копеек или нет (а с учетом того, сколько людей действительно не берут копейки, сделать это легко)

а если нету? закрыть магазин?

[Hedgehogherder]

О, Стрим ака Макс пришел, который зуб давал, что салаты русские делают Интересно, в связи с чем он так защищает Европу - "интересно все у вас так просто выходит,... причем это еще не бесплатно, ..."

Вы представитель Европы, что ли? Ну так и скажите, что скрываться-то, и так уже палитесь