HELP - не прошел платеж по карточке в Инфолайн

[rotatosk]

Ситуация такая.

Оплатили услуги Инфолайна в прошлом месяце по карточке.

В это время у них были как раз какие-то проблемы с интернетом. Видимо поэтому платеж не прошел.

Карточку, с которой производили платеж, найти не можем.

Инфолайн говорит, что в глаза не видел наших денег.

Контракт с нами разрывать тоже отказывается.

Можно ли в этой ситуации что-то сделать? Хотя бы заставить их разорвать конракт?

Имеют ли они право отказать разрывать контракт (в договоре написано, что абонент имеет право разорвать контракт, предупредив за 10 дней).

[Гость]

А Вы им не платите - они сами разорвут контракт.

А вообще, предупреждать письменно надо и действовать в соответствии с договором.

[rotatosk]

Собственно это  и пытаюсь сейчас делать - не платить, чтобы сами разорвали.

Мысли заставить их написать письменный отказ была, только я не знаю, что же с ним дальше можно сделать.

Сам платеж, значит, можно похоронить?

[Гость]

Ну, вообще-то сами виноваты - пока не поступили деньги выбрасывать чеки/карточки не рекомендуется.

А если хотите разорвать - пишите письмо. Короче, действуйте по договору.

Платеж можно похоронить, видимо.