Телефонофобия

[Excalibur]

А Леша говорит о другой ситуации.

В точку

или менять работу biggrin.gif

и всё остальное тоже? (я ж грю, 99,9%)

зы: Леша, посидеть на телефоне - не поможет ни на грамм.

а мне идея показалась интересной разбавить количество звонков с ЦУ "холостыми"

ведь на почту у меня нет такой жёсткой реакции (спасибо спаму за то, что он есть )

[Лисичkа]

а мне идея показалась интересной разбавить количество звонков с ЦУ "холостыми"

ведь на почту у меня нет такой жёсткой реакции (спасибо спаму за то, что он есть )

попробуй...отношения к телефонным разговорам вряд ли изменит...даст небольшой опыт телефонного общения.

только смысл в этом?

единственное....могу дать кое-что почитать...несколько простых приемов и правил, которые очень даже помогают в телефонном общении. А при грамотном применение, думаю, что помогут и фобию если не побороть, то свести к минимуму. Я почти два года вела тренинги по телефонному общению для операторов горячей линии, много чего из материалов осталось Приемы на самом деле есть интересные...после пары раз применения их насильно вбиваются в память на уровне подсознания

[Лёльчик]

хм...так я и есть директор, технический директор управляющей компании холдинга у меня в непосредственном подчинении 12 гендиректоров компаний даж и не знаю, как посидеть на телефоне надо подумать

Ой, простите я ж не знала что вы директор...Тогда надо наоборот в народ спустится. У меня тоже на работе интересный такой случай был, у нас есть несколько десятков районных филиалов и на них поступали жалобы от людей, так вот мы (я и сотрудники моего отдела в том числе и руководство) под видом клиентов обзванивали их моделирую разные ситуации, дабы выявить как они в действительности работают. Я сначала напрягалась как то, а потом даже в роль вжилась

Возможно все это не варианты для вас...Вон у меня муж на работе столько звонит много и с разными людьми общается, а дома элементарно пицу заказать и то меня уговаривает, как будто его съедят )) или такси вызвать - это всегда я)

Изменено 12 октября, 2009 пользователем Лёльчик

[Excalibur]

"в народ" нельзя, "народ" имеет свойство требовать повышение зп, а это не входит в мои планы

шучу

у меня в расписании ежедневное посещение одного из филиалов

так что с этим проблем нет

проблемы только с телефоном и выкинуть нельзя

и вообще их два с разными операторами

чтобы всегда был на связи

и могли озадачить

[Ренат]

Если проблема не решается в процессе телефонного звонка за минуту и не хочется на него тратить время, можно просто попросить написать письмо с подробным описанием. Таким образом проблема решается как минимум на 50% - т.е. на 25% за счет того, что людям лень писать, и еще на 25% - за счет подробного описания проблемы.

[rus]

Тоже так делаю, прошу всё писать письменно. Очень удобно: есть материальное свидетельство с датой.

[Драгоценная]

Тоже так делаю, прошу всё писать письменно. Очень удобно: есть материальное свидетельство с датой.

всё, буду писать Лёше письма

[Лисичkа]

"в народ" нельзя, "народ" имеет свойство требовать повышение зп, а это не входит в мои планы

шучу

у меня в расписании ежедневное посещение одного из филиалов

так что с этим проблем нет

проблемы только с телефоном и выкинуть нельзя

и вообще их два с разными операторами

чтобы всегда был на связи

и могли озадачить

тебе нужен ассистент, ну или секретарь, вот пусть она разбирается с телефонными звонками, а тебе преедает записочки а ты уже их изучив сам будешь звонить. Когда звонишь ты и когда звонят тебе - совершенно разные ситуации, позиция

всё, буду писать Лёше письма

все уже, трубку не берет?

[tcpap]

подумал и понял что тоже есть такая проблема, может конечно в гораздо меньшем масштабе. входящий звонок это угроза спокойствию.

еще часто раздражает что если за рулем, да и не за рулем, то входящий в самый не подходящий момент, у меня сестра вообще экстрасенс на тему "когда не вовремя позвонить" =(

[rus]

Меня вот входящие не волнуют, тяжело исходящий сделать Кого-то оторвать, напрячь, и т.п.