Excalibur Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Конечно, смотрели. Отзывы, как обычно, противоречивые) Но девушка из Велла уверяла, что была там лично и многих туда отправила - все в восторге( и в интернете было написано 5*, а на месте оказалось, что 4*? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Well1 Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Ездила в июне отдыхать через WELL - в агентстве обманули с категорией отеля - продали 4* как 5*( а реально даже и не 4*(). Так что не советую. Добрый день, Анна! Мы уже высылали Вам в личку ответ на Вашу жалобу. Еще раз повторимся: Когда Вы приходили к нам выбирать тур, Вам давалась характеристика курорта и отеля. В описании отеля наша менеджер подчеркнула, что отель соответствует 4*+, в то время, как у большинства туроператоров отель имеет категорию 5* (http://www.sunmar.ru/index.php?act=hotel&id=1084; http://www.coral.ru/turkeyhotels/hotels/914.aspx; http://gtitravel.ru/rus/index/catalog/hotels/?id=21 и т.д.)! В телефонном разговоре Вы сравнивали отдых в Джустиниано и Ботанике (Алания). На это хотим заметить, что Ботаник-отель делюкс класса, а Джустиниано ближе к эконому, и, соответственно, их нельзя сравнивать, так как цена соответствует классу, а цены на эти 2 отеля значительно отличаются друг от друга. За ту сумму, которую Вы заплатили, это было лучшее предложение, и в Ботанике за эту сумму смогла бы отдохнуть только 1 семья. К тому же в рекламном туре в Турцию в мае этого года менеджер нашего агентства был в этом отеле (Джустиниано Сиде) и по наличию услуг, предоставляемых отелем, он соответствует 5* (эконом). Мы сожалеем, что у Вас остались не очень хорошие впечатления от отдыха, потому что мы дорожим каждым клиентом и хотим, чтобы отдых приносил максимум удовольствия. Мы учтем Ваш опыт для дальнейшего улучшения нашей работы, и обновления отельной базы. Так как мы с пониманием относимся к Вашей ситуации, то в будущем мы можем предоставить Вам скидку на последующее предоставление услуг! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
butters Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Конечно, смотрели. Отзывы, как обычно, противоречивые) Но девушка из Велла уверяла, что была там лично и многих туда отправила - все в восторге( Это вполне может быть правдой - те люди были в восторге. А вам не понравилось - такое сплошь и рядом бывает. У разных людей восторг разными вещами вызывается. Поэтому стоит перед покупкой внимательно и тщательно читать все отзывы по отелю на всех возможных сайтах. Не обращая внимания на эмоции, а принимая во внимание только конкретные замечания. Если у отеля 4* а вам его продали как 5* то это нехорошо... обман. Это действительно так? Какой отель если не секрет? У вас в договоре указано 5*? Но если вы информацию об этом отеле заранее в интернете получили, то сомнительно что вы не заметили что у этого отеля не 5* Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
butters Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 (изменено) просьба модератору удалить сообщение - продублировалось предыдущее Изменено 7 июля, 2009 пользователем butters Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
annna Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Это вполне может быть правдой - те люди были в восторге. А вам не понравилось - такое сплошь и рядом бывает.У разных людей восторг разными вещами вызывается. Поэтому стоит перед покупкой внимательно и тщательно читать все отзывы по отелю на всех возможных сайтах. Не обращая внимания на эмоции, а принимая во внимание только конкретные замечания. Если у отеля 4* а вам его продали как 5* то это нехорошо... обман. Это действительно так? Какой отель если не секрет? У вас в договоре указано 5*? Но если вы информацию об этом отеле заранее в интернете получили, то сомнительно что вы не заметили что у этого отеля не 5* Отель не нравился всем, кто там был. Гиды в отеле только и делали, что разбирали жалобы. Очередь за едой (За половиной блюд) по 30-50 минут, отсутствие мест в ресторане, лежаков и мест на пляже восторга не вызовет ни у кого) В интернете информация по звездности разная - у некоторых операторов 5*, у некоторых 4*, велл уверил, что реально 5*, уж 4+ точно.. Официальная информация из турецких официальных органов - ровно 4*, даже не 4+. В договоре у нас указано 5*. Документ из официальных органов у нас тоже есть) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Well1 Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 (изменено) Нет, Мобитур уже не в Ольгино, в их теме все написано.Из тех, которые на нашем сайте общалась с Мобитур. Пока все нравится. Причем отель они мне дали именно тот, который искала. Мне этот же отель давали и в другом агенстве, к которому я обращалась по очень хорошему знакомству. Огромный плюс у них то, что курьер выезжает за документами в любую точку Москвы и даже в г. Железнодорожный. В общем, сервим на уровне. Пыталась обратиться в Велл, для начала черз тему. Интереса к себе никакого не обнаружила. Им по-моему больше интересно работать по Турции, Египту и т.п. Другие клиенты им видимо не нужны. Вчера только обнаружила тут у нас еще какое-то агенство висит на сайте туристическое, но о нем первый раз слышу. Где-то они на Советской что ли. Очень жаль, что Вам не понравилось, хотя интерес у нас был очень огромный и мы Вам отвечали по Италии (экскурсионка), а потом когда Вы написали, что экскурсионка не интерисует расчитали только билеты и гстиницу, что получилось на 3 тыс. дешевле, чем Вы купили (информация из вашего сообщения нам): http://www.olgino.net/ipb/index.php?showto...11864&st=20. Доставку мы тоже оказываем бесплтную, об этом в нашей теме не раз упоминали. Многие уже этой услугой пользовались. Вот ссылка с этм сообщением: http://www.olgino.net/ipb/index.php?showto...1864&st=140 А работаем мы по всем странам и направлениям. Вы также можете называть предпочитаемого туроператора. Будем рады, если Вы обратитьсь к нам в будующем!!! Будем стараться быть более внимательными! Изменено 7 июля, 2009 пользователем Офис Велл-Железнодорожный Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Лисичkа Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Очень жаль, что Вам не понравилось, хотя интерес у нас был очень огромный и мы Вам отвечали по Италии (экскурсионка), а потом когда Вы написали, что экскурсионка не интерисует расчитали только билеты и гстиницу, что получилось на 3 тыс. дешевле, чем Вы купили (информация из вашего сообщения нам): http://www.olgino.net/ipb/index.php?showto...11864&st=20.А работаем мы по всем странам и направлениям. Вы также можете называть предпочитаемого туроператора. Будем рады, если Вы обратитьсь к нам в будуешем!!! Будем стараться быть более внимательными! Очень хорошо, что эта тема заставила вам предпринимать активные действия По Италии пока я ждала ответа от вас мне пришел ответ от туроператора, который впоследствии предоставил мне дополнительную скидку. Тут уж кто первым успел В теме "где бы вы хотели отдохнуть" я интересовалась отдыхом во Франции, причем если мне не изменяет память дважды. (сейчас уже не нужно, я обратилась в Мобитур). Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Well1 Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 В теме "где бы вы хотели отдохнуть" я интересовалась отдыхом во Франции, причем если мне не изменяет память дважды. (сейчас уже не нужно, я обратилась в Мобитур). Просим прощения, может быть из виду упустили. Чтобы было наверняка, просим Вас в будующем отправлять ваши сообщения в личку или нам на электронную почту. Спасибо за конструктивную критику!!! Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Лисичkа Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Просим прощения, может быть из виду упустили. Чтобы было наверняка, просим Вас в будующем отправлять ваши сообщения в личку или нам на электронную почту. Спасибо за конструктивную критику!!! Спасибо, учту на будущее Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
butters Опубликовано 7 июля, 2009 Поделиться Опубликовано 7 июля, 2009 Отель не нравился всем, кто там был. Гиды в отеле только и делали, что разбирали жалобы. Очередь за едой (За половиной блюд) по 30-50 минут, отсутствие мест в ресторане, лежаков и мест на пляже восторга не вызовет ни у кого) Не повезло.. Для бюджетного отеля в горячий сезон это обычное дело Официальная информация из турецких официальных органов - ровно 4*, даже не 4+.В договоре у нас указано 5*. Документ из официальных органов у нас тоже есть) imho - агенство в договоре должно указывать официальную категорию отеля, даже если туроператор оценил отель выше. Эта ситуация говорит в пользу того что агенства мало могут помочь в выборе отеля... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.